Bu Kullanım Şartları, Sanayio mobil uygulamasını ("Uygulama") veya web sitesini kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Uygulamayı kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmayı bırakınız.
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sorularınız için: destek@sanayio.net
Sanayio, araç sahipleri için usta, parça ve güvenli çözüm ağı sunan bir buluşma platformudur. Kullanıcılar; yakınlarındaki araç ustası ve servis işletmelerini keşfedebilir, iletişime geçebilir, randevu oluşturabilir; ustaların/satıcıların yayınladığı yedek parça ve ürün ilanlarını görüntüleyebilir ve araçlarını uygulama içinde takip edebilir.
Sanayio, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Tamir, bakım veya herhangi bir araç servis hizmetinin sağlayıcısı, satıcısı veya garantörü değildir; yalnızca kullanıcılar ile bağımsız usta ve işletmeleri buluşturur ve aralarındaki iletişimi kolaylaştırır.
Hizmete ilişkin sözleşme doğrudan kullanıcı ile usta/işletme arasında kurulur. Verilen hizmetin kalitesi, kapsamı, fiyatı, süresi, ayıplı olup olmaması ve güvenilirliği tamamen ilgili usta veya işletmenin sorumluluğundadır. Bir usta tarafından sunulan garanti (ör. işçilik veya parça garantisi) var ise, bu garanti ustanın kendi taahhüdüdür; Sanayio garantiyi yalnızca görüntüler, garantinin tarafı, kefili veya yükümlüsü değildir.
Acil durum uyarısı: Sanayio bir acil yardım, yol yardım, çekici veya kurtarma hizmeti sağlayıcısı değildir. Uygulamadaki "acil çağrı" ve benzeri özellikler, talebinizi yalnızca çevredeki bağımsız ustalara iletir; bir ustanın çağrıyı göreceği, yanıt vereceği, belirli bir sürede ulaşacağı veya müdahale edeceği taahhüt edilmez. Can güvenliğini ilgilendiren veya acil müdahale gerektiren durumlarda önce 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız.
Uygulama 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır; hesap oluşturarak 18 yaşını doldurduğunuzu ve fiil ehliyetine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
Kayıt olurken sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızı başkalarıyla paylaşamazsınız. Hesabınıza yetkisiz erişim fark ettiğinizde bizi derhal destek@sanayio.net üzerinden bilgilendirmeniz gerekmektedir.
Sanayio, şüpheli etkinlik, kötüye kullanım veya şart ihlali durumunda hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
Platform üzerinde usta veya işletme profili oluşturan taraflar; profil bilgilerinin (hizmetler, konum, fiyat aralığı, iletişim bilgileri) doğruluğundan ve güncelliğinden tamamen kendileri sorumludur.
Marketplace üzerinde yedek parça veya ürün ilanı yayınlayan usta/satıcılar; ilan başlığı, açıklaması, görselleri, fiyatı ve uyumluluk bilgilerinin doğruluğundan kendileri sorumludur. İlanlar, yayına alınmadan önce ön-moderasyondan geçer; uygun bulunmayan ilanlar yayınlanmaz veya yayından kaldırılır. Yasa dışı, taklit, tehlikeli ya da yanıltıcı ürünlerin ilan edilmesi yasaktır.
Sanayio, ilan edilen ürünlerin satıcısı değildir; satış ilişkisi kullanıcı ile usta/satıcı arasında kurulur. Ürünün uygunluğu, ayıplı olup olmaması ve teslimine ilişkin sorumluluk ilgili usta/satıcıya aittir.
Doğrulama kapsamında sunulan belgeler yetkili ekip tarafından incelenir; bu inceleme bir resmî onay, yetki belgesi ya da hizmet/ürün kalitesi taahhüdü anlamına gelmez.
Yanıltıcı, eksik veya sahte profil/ilan bilgisi paylaşılması bu şartların ihlali sayılır ve ilgili profil veya ilana erişim kısıtlanabilir ya da içerik kaldırılabilir.
Platform üzerindeki mesajlaşma ve randevu akışı, kullanıcılar ile ustalar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak amacıyla sunulmaktadır. Bu iletişim kanallarının aşağıdaki amaçlar dışında kullanılması yasaktır:
Randevular bağlayıcı bir sözleşme niteliği taşımaz; her iki tarafın da randevuya uyması beklenmekle birlikte Sanayio, randevunun gerçekleşip gerçekleşmediğini garanti etmez.
Talepler ve teklifler: Kullanıcıların yayınladığı hizmet talepleri ile ustaların bu taleplere verdiği teklifler (fiyat, süre, kapsam) tamamen ilgili tarafların kendi beyanıdır. Teklifler Sanayio adına yapılmış bir icap veya öneri değildir; Sanayio tekliflerin içeriğini, uygunluğunu, doğruluğunu veya yerine getirilmesini taahhüt etmez. Uygulamada gösterilen mesafe, varış süresi ve fiyat/başlangıç tutarı tahminleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı değildir; kesin koşullar kullanıcı ile usta arasında belirlenir.
Ticari elektronik iletiler: Sanayio'nun göndereceği kampanya/indirim amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca açık rızanıza bağlıdır ve 6563 sayılı Kanun ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) mevzuatına uygun gönderilir; bu iletileri dilediğiniz an ücretsiz reddedebilirsiniz. Ayrıntılar için Açık Rıza Metni ve Gizlilik Politikası.
Uygulama üzerinden yapılan yorumlar ve değerlendirmeler gerçek deneyimleri yansıtmalıdır. Asılsız, yanıltıcı veya kötü niyetli yorum bırakmak yasaktır.
Şikayet bildirimi yapıldığında Sanayio, ilgili içeriği inceleme ve gerektiğinde kaldırma ya da tarafları bilgilendirme hakkını saklı tutar. Şikayetlerin hukuki bağlayıcılığı yoktur; çözüm garantisi verilmez.
Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:
Sanayio, bir buluşma platformu (aracı hizmet sağlayıcı) olarak hareket eder. Kullanıcılar ile usta/işletmeler arasında gerçekleşen işlemler, hizmetler, ücretler veya anlaşmazlıklardan doğrudan sorumlu değildir.
Platform, üçüncü taraf içeriklerin (usta profil bilgileri, yorumlar, mesajlar) doğruluğunu garanti etmez. Kullanıcıların kendi değerlendirme ve kararlarını kullanmaları beklenir.
Ödeme: Usta veya satıcıdan alınan hizmet/ürün bedeli, kullanıcı ile usta/satıcı arasında doğrudan kararlaştırılır ve platform dışında ödenir; Sanayio bu ödeme ilişkisinin tarafı değildir ve kullanıcı fonlarını tutmaz.
Uygulama, isteğe bağlı ücretli abonelik planları sunabilir. Sunulduğunda bu abonelikler App Store / Google Play üzerinden faturalandırılır ve ödeme bilgileri ilgili mağaza tarafından işlenir; Sanayio kart veya ödeme bilgilerinizi saklamaz. Aboneliklerin ücreti, yenilenmesi, iadesi ve yönetimi ilgili mağazanın kurallarına tabidir.
Uyuşmazlık: Kullanıcı ile usta arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda Sanayio taraf değildir; tarafların talebi üzerine yalnızca iletişimi kolaylaştıran bir arabulucu rolü üstlenebilir. Anlaşmazlığın esası ve çözümü taraflara aittir.
Sanayio, teknik arızalar, veri kaybı veya hizmet kesintilerinden doğabilecek zararlar için azami ölçüde sorumluluğunu sınırlar; kasıt veya ağır ihmal halleri bu kapsamın dışındadır.
Bakım ve servis kayıtları: "Garajım", bakım karnesi, servis kayıtları ve bunlardan üretilen özet/PDF çıktılar; kullanıcıların ve ustaların girdiği bilgilerin kaydından ibarettir. Bu kayıtlar aracın gerçek durumuna ilişkin Sanayio tarafından verilmiş bir beyan, ekspertiz, muayene veya değerleme değildir; araç alım-satımı dâhil hiçbir kararda tek başına dayanak yapılmamalıdır. Kayıtların doğruluğu ve eksiksizliği, bilgiyi giren tarafın sorumluluğundadır.
Olduğu gibi sunum: Uygulama ve tüm özellikleri "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Sanayio, hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık ya da zımni hiçbir taahhütte bulunmaz.
Sorumluluğun kapsamı: Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Sanayio; dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden zararlardan (ör. kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı) ve usta, işletme veya üçüncü tarafların fiil, ihmal ya da içeriklerinden sorumlu tutulamaz.
Tazminat: Kullanıcı; bu şartları veya yürürlükteki mevzuatı ihlali, paylaştığı içerik ya da platformu kullanımı nedeniyle Sanayio'nun maruz kalabileceği her türlü zarar, talep, dava ve masraftan (makul avukatlık ücretleri dâhil) Sanayio'yu beri kılmayı ve tazmin etmeyi kabul eder.
Uygulanacak hukuk ve yetki: Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Sanayio, önceden haber vermeksizin hizmetin tamamını veya bir kısmını geçici ya da kalıcı olarak değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu tür durumlarda kullanıcılara makul ölçüde önceden bildirim yapılmaya çalışılır.
Mücbir sebep: Doğal afet, salgın, yangın, savaş, terör, siber saldırı; internet, enerji, barındırma veya iletişim altyapısındaki kesintiler; üçüncü taraf servis sağlayıcı arızaları ve kamu otoritesi kararları gibi makul kontrol dışı (mücbir sebep) hâllerde hizmetin aksaması, gecikmesi veya durmasından Sanayio sorumlu tutulamaz.
Hesabınızı sildiğinizde kişisel tanımlayıcılarınız (ad, telefon, şifre) anonimleştirilir veya kalıcı olarak silinir; geçmiş mesajlarda adınız "Silinen Kullanıcı" olarak görünür. Mesaj kayıtları, yorumlar, şikayet ve moderasyon verileri ile randevu ve servis/bakım kaydı geçmişi; hizmet geçmişi, anlaşmazlık çözümü ve yasal yükümlülükler kapsamında belirli bir süre saklanabilir ve yetkili kamu kurum/kuruluşlarının usulüne uygun talebi hâlinde ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşılabilir.
Yüklediğiniz fotoğraflar ve banner görselleri hesap silme işlemi tamamlandığında platform depolama alanından kaldırılır.
Veri işleme hakkındaki ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
11.1 Mülkiyet. Sanayio markası ve logosu, alan adı, kaynak ve nesne kodu, yazılımı, arayüz (UI) ve kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı, grafik ve görsel öğeleri, metinleri, veritabanı yapısı ve içeriği, sıralama/eşleştirme algoritmaları ve iş akışları dâhil tüm fikrî ve sınai haklar münhasıran Sanayio'ya (işletmeciye) aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. "Sanayio" adı ve logosu Sanayio'ya ait ticari markalardır; yazılı izin olmaksızın kullanılamaz. Tüm hakları saklıdır.
11.2 Sınırlı lisans. Sanayio size; Uygulamayı yalnızca bu şartlara uygun şekilde ve amacına uygun kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt-lisanslanamaz ve her zaman geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır. Bu hak, herhangi bir mülkiyet veya fikrî hak devri anlamına gelmez.
11.3 Yasaklar. Açık ve yazılı izin olmaksızın; Uygulamanın tamamını veya bir kısmını kopyalamak, çoğaltmak, değiştirmek, dağıtmak, yayımlamak, kiralamak veya satmak; kaynak koda erişmek, onu çıkarmak, derlemesini çözmek (decompile) veya tersine mühendislik uygulamak; arayüz, tasarım, marka ya da içeriği taklit ederek benzer veya türev bir uygulama/hizmet geliştirmek; otomatik araçlarla (bot, tarayıcı, scraping) veri çekmek; içeriği çerçeveleme (framing) yoluyla veya başka bir mecrada izinsiz yeniden yayımlamak yasaktır.
11.4 Kullanıcı içeriği. Platformda paylaştığınız içerikler (yorum, fotoğraf, mesaj) size aittir; bu içeriklerin yasal olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt edersiniz. Sanayio'ya, bu içerikleri hizmetin sunulması, işletilmesi ve tanıtımı kapsamında kullanma, depolama, çoğaltma ve görüntüleme için ücretsiz ve devredilebilir bir lisans tanımış olursunuz.
11.5 İhlal. Bu hakların ihlali hâlinde Sanayio; erişiminizi kısıtlama veya sonlandırma ve uğradığı zararlar için hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.
Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulur ve gerekli görülen hâllerde uygulama içinde yeniden onayınız istenir. Güncelleme sonrasında uygulamayı kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu şartlara ilişkin sorularınız için:
destek@sanayio.net